Retours et échanges

Nous sommes déçus si vous n’êtes pas satisfait à 100% des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles à l’état neuf.

  1. Veuillez contacter le service client sur notre site, en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison.
  2. Après avoir reçu les instructions de retour de notre part, veuillez emballer le ou les articles à retourner avec l’emballage d’origine.
  3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
  4. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables après réception de votre colis. Nous effectuerons le remboursement sur votre portefeuille BoutiqueGME si nous ne sommes pas informés par ailleurs de rembourser à l’avance sur votre compte de paiement. Le solde du portefeuille peut être utilisé lors de votre prochain achat ou être retiré sur votre compte de paiement. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation.

Conditions de retour

  1. Vous avez 30 jours pour décider si un article vous convient, si vous souhaitez retourner ou échanger l’article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
  2. Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec l’emballage d’origine. Nous n’acceptons pas un article retourné qui a été porté, endommagé, lavé ou altéré de quelque manière que ce soit.
  3. Les articles avec des marques non retournables et des cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.
  4. Nous n’acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demandes de retour appropriées.
  5. Assurez-vous de vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non de la BoutiqueGME.

Remarque : les frais d’expédition d’origine et la garantie d’expédition ne sont pas remboursables.

Adresse de retour

Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez retourner des articles à l’adresse de retour la plus proche. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.Remarque : veuillez ne pas envoyer votre retour à l’adresse indiquée sur votre colis. Ce n’est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.