Plusieurs motifs peuvent expliquer l’annulation d’une commande dans votre historique. L’un d’entre eux peut être que nous avions prévu d’expédier votre commande à partir d’un magasin, mais que nous avons dû l’expédier d’un autre magasin. Le cas échéant, vous devriez voir une commande identique avec un numéro de repérage juste au-dessus de celle ayant été annulée.

Votre commande peut également avoir été annulée à cause d’un paiement refusé, d’une adresse de facturation qui ne correspond pas à celle associée à votre carte de crédit ou d’autres problèmes d’autorisation. Consultez votre boîte de réception pour y trouver un message de notre équipe de la gestion des commandes ou contactez notre Centre de services.